Nos últimos anos, cada vez mais empresas no Brasil e no resto do mundo têm adotado programas de mudança cultural caros e ambiciosos, com o objetivo de modificar a mentalidade e a atitude de seus empregados. A idéia básica é que você não pode renovar um negócio sem mudar o comportamento das pessoas, que não se pode alcançar uma melhoria radical no desempenho de uma empresa sem revitalizar seus funcionários.
Revitalizar pessoas não passa por mudar suas atitudes fundamentais. Consiste muito mais em mudar o contexto que os executivos criarm em torno de seu pessoal. Em outras palavras, para revitalizar pessoas, é preciso que os altos executivos mudem sua visão sobre a gestão e suas ações no local de trabalho, influindo no comportamento de seus subordinados. A responsabilidade de criar o contexto comportamental é, assim, da alta direção da empresa. (Sumantra Ghoshal).
As pessoas são de extrema importância para o sucesso de uma organização, pois são elas que gerenciam e comandam a empresa; são elas que executam, controlam atividades e processos, são as pessoas também que consomem os produtos de uma determinada empresa.
Alguns autores afirmam que a empresa é um organismo vivo, pois a dependência e influência das pessoas são enormes, é por esse motivo que deve ser dada atenção especial ao desenvolvimento dos fatores humanos na empresa com o propósito de aproveitar o talento dessas pessoas nas mais diversas atividades da organização.
Gerir pessoas em contexto de trabalho significa controlar os fatores que interferem na qualidade de trabalho e de vida dos funcionários não no sentido de manipular sua conduta, mas sim identificar as melhores condições para cada um como competências desenvolvidas e sua necessidades, afinal pessoas não são robôs.