Assistimos a uma grande mudança no perfil do consumidor. Graças a internet e a I.A. (Inteligência Artificial), as pessoas se tornaram mais interativas e tiveram acesso a um acervo gigantesco de informações aumentando seus conhecimentos e experiências. Uma estratégia de conquista de clientes eficiente num passado não tão distante já não surte mais o mesmo efeito hoje e, isso, demonstra a necessidade de mudanças estratégicas que elevem a satisfação do cliente nesse novo cenário.

É claro que alguns métodos tradicionais devem continuar a fazer parte das metodologias de pesquisa das empresas. Afinal, os números são importantes para a análise de resultados das estratégias. No entanto, é necessária uma remodelagem para incorporar os fatores emocionais dos clientes e formar um perfil mais humano para o negócio. O mesmo vale para as abordagens de vendas que devem gerar experiências mais afetivas aos clientes e, assim, criar um elo sentimental com a empresa.

Nesse contexto, nossa empresa pode ajudar às companhias a mapear esses fluxos e criarem estratégias simples, mas vencedoras como frequência de tráfego x conversão de compras, índice de compras por visitas no caso de cash and carry, etc.